POLITICA DI RESO
Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 03-07-2025
Da Suelta Amsterdam, puntiamo alla completa soddisfazione dei nostri clienti. Abbiamo sviluppato la nostra politica di reso per garantirti un'esperienza d'acquisto serena, sapendo che, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, saremo felici di aiutarti.
1. GENERALE
Offriamo un generoso periodo di reso di 30 giorni. Ciò significa che, a partire dal giorno in cui ricevi l’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo help@midera.it. Ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione. È obbligatorio compilare correttamente il modulo di reso per poter elaborare la tua richiesta. Per maggiori informazioni, vedi punto 9.
Una volta approvato il reso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Non possiamo accettare articoli restituiti senza una richiesta di reso approvata.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitare a contattarci all’indirizzo help@midera.it.
2. DANNI E PROBLEMI
È importante controllare immediatamente le condizioni degli articoli al momento della consegna. Se noti un difetto, danno o ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Valuteremo la situazione e ti forniremo una soluzione nel più breve tempo possibile.
3. CAMBIO DEI PRODOTTI
Non sei soddisfatto di un prodotto, ad esempio un bracciale? Facci sapere e potrai scegliere un altro articolo di pari valore.
Il cambio è valido anche per prodotti difettosi o con problemi funzionali. Ci occuperemo noi della soluzione adatta.
Contattaci all’indirizzo help@midera.it indicando il prodotto desiderato per il cambio, e noi ci occuperemo della spedizione.
4. DIRITTO DI RECESSO DI 30 GIORNI DELL’UNIONE EUROPEA
Oltre a quanto sopra indicato, se l’ordine è stato spedito a un indirizzo all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la prova d'acquisto.
5. RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente sull’approvazione o meno del rimborso. Se approvato, l’importo verrà rimborsato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero volerci alcuni giorni prima che la tua banca o compagnia di carte di credito elabori e visualizzi il rimborso sul tuo conto.
6. PRODOTTI PERSONALIZZATI
I prodotti personalizzati o realizzati su misura – ad esempio articoli con nomi o dettagli personali stampati – non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non siano difettosi, danneggiati o errati. Questo perché tali articoli sono stati realizzati esclusivamente per te e non possono essere rivenduti. Ti consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’ordine.
7. ARTICOLI IN SALDO
Gli articoli in saldo non possono essere restituiti, ma possono essere cambiati.
Se desideri cambiare un articolo in saldo (ad esempio per una taglia o colore diverso), è possibile farlo. Le spese saranno a nostro carico.
Poiché il cambio non è un reso, non accettiamo l’articolo per un rimborso ma invieremo il nuovo prodotto. Puoi quindi tenere l’articolo originale.
8. PROMOZIONI SPECIALI – "ACQUISTA 2, RICEVI 1 GRATIS" / "ACQUISTA 4, RICEVI 2 GRATIS"
Hai approfittato di questa promozione, ma desideri restituire alcuni articoli? Nessun problema!
Puoi cambiare qualsiasi articolo del tuo ordine con un altro prodotto di pari o inferiore valore disponibile sul nostro sito.
Ti invieremo gratuitamente il/i nuovo/i articolo/i.
9. GARANZIA A VITA SUL COLORE
Da Midera, crediamo fermamente nella qualità dei nostri gioielli. Per questo offriamo una garanzia a vita sulla tenuta del colore su tutti i nostri prodotti. I tuoi gioielli manterranno la loro brillantezza originale — per sempre.
Se, contro ogni aspettativa, dovesse verificarsi uno scolorimento, hai diritto a una sostituzione gratuita una tantum dello stesso gioiello. Ti invieremo un nuovo articolo senza alcun costo aggiuntivo.
Attenzione: la garanzia può essere utilizzata una sola volta per ogni prodotto acquistato. Dopo la prima sostituzione, non sarà possibile usufruire nuovamente della garanzia per lo stesso articolo.
Per richiedere la sostituzione, contattaci via e-mail a help@midera.it con oggetto “Garanzia Colore” e allega una foto che mostra lo scolorimento.
10. PROCEDURA DI RESO
Scrivici all’indirizzo help@midera.it con oggetto "Reso" e spiega il motivo della richiesta di reso o cambio.
Attendi l’approvazione. Una volta approvata, riceverai le istruzioni necessarie per la spedizione.
Spedisci l’articolo nella confezione originale, includendo il modulo di reso compilato.
Una volta ricevuto, elaboreremo il tuo reso e procederemo con il rimborso o il cambio.
Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattarci via help@midera.it. Saremo felici di aiutarti! 😊
